Votre confort
432 chambres et suites élégamment décorées disposant toutes de climatisation, brasseur d’air, télévision, minibar (réapprovisionné quotidiennement bière, jus, soft, eau), nécessaire à thé et café, coffre-fort, une salle de bains ou douche, sèche-cheveux, peignoir et pantoufles, terrasse ou balcon, service de conciergerie à la réception.
- Deluxe Garden View (42 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, offre une très belle vue sur les jardins luxuriants, hamac sur le balcon ou terrasse, situées dans la partie Hacienda au centre des jardins
- Deluxe Junior Garden View(48 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, avec en plus un salon avec un canapé-lit, hamac sur le balcon ou terrasse, situées dans la partie Hacienda au centre des jardins
- Junior Suite Garden View (51 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, plus spacieuse bénéficie en plus, d’un espace salon séparé, double lavabo dans la salle de bain, proche de la réception et de la zone des restaurants, face aux fontaines
- Deluxe Garden View - Adult Only 18+ (42 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, identique mais dans la partie réservée aux adultes pour plus de calme
Les Preferred Club offrent des services exclusifs tels que :
- Enregistrement personnalisé avec service de conciergerie
- Minibar amélioré
- Choix d’oreillers
- Accès à un lounge réservé, ouvert de 07h00 à 23h00 pour le petit-déjeuner, snacks chauds et froids, desserts et liqueurs
- Espace réservé à la plage et piscine
- 1 restaurant « Seaside Grill » pour les petits-déjeuners à la carte.
- 25 min de services de votre choix au Spa
- Accès à des ordinateurs au Preferred Lounge
- Espace réservé à la plage
- Lits balinais ($)
Les catégories :
- Preferred Club Ocean View (42 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, salon séparé avec un canapé-lit, salle de bain avec douche, vue océan. Situées dans une partie isolée de l’hôtel avec vue sur l’océan
- Preferred Club Junior Suite Garden View (51 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, salon séparé avec un canapé-lit, salle de bain avec douche et baignoire à jet, vue jardin. Situées proche de la réception et de la zone des restaurants, face aux fontaines
- Preferred Club Junior Suite Ocean View (48 m²), 1 lit king ou 2 lits doubles, salon séparé avec un canapé-lit, salle de bain avec douche et baignoire à jet, vue océan. Situées plus près de l’océan.
- Preferred Club Deluxe Garden Swim-out - Adult Only 18+ (42 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, accès depuis la terrasse à une piscine à partager, situées dans un bâtiment au milieu des jardins et construit sous la forme d’une hacienda avec une fontaine et des bancs dans la partie réservée aux adultes
- Preferred Club Deluxe Garden Swim-out (42 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, accès depuis la terrasse à une piscine à partager, situées dans un bâtiment au milieu des jardins et construit sous la forme d’une hacienda avec une fontaine et des bancs.
- Preferred Club Junior Suite Ocean Front (51 m²), salon séparé avec un canapé-lit, salle de bain avec douche et baignoire à jet, double lavabo, service de concierge. Elles sont face à l’océan devant la piscine et la plage, proche de la place centrale et de la zone des restaurants. Elles sont les mieux localisées
- Preferred Club Honeymoon Suite Ocean Front - Adult Only 18+ (60 m²) 1 lit king, parmi les plus grandes suites, face à l’océan avec un salon séparé, salle de bain avec douche et baignoire à jets, double lavabo, service de concierge. Face à la piscine et la plage, proche de la place centrale et de la zone des restaurant, elles sont les mieux localisées.
- Preferred Club Hacienda Suite (58 m²) 1 lit king ou 2 lits doubles, parmi les plus grandes suites, avec parquet au sol, salle de bain avec douche et baignoire à jets, service de concierge, vue partielle sur la mer et la piscine. Située idéalement, proche du Coco Café et du Preferred Lounge, à côté de la place centrale, de la zone des restaurants, c’est la meilleure localisation.
La table
Les Restaurants & Bars
7 restaurants (1 buffet, 6 à la carte, 1 grill, 1 café) et 7 bars / lounge
- Le restaurant principal « World Café », avec cuisine internationale et dîners à thème sous forme de buffet, ouvert de 07h00 à 11h00, de 12h30 à 16h00 et de 18h00 à 22h30
- « Barefoot Grill », des grillades, proche de la plage, ouvert de 11h30 à 17h00
- « Bordeaux », réservé aux adultes à l’intérieur et aux familles sur la terrasse, restaurant français aux chandelles, ouvert de 18h00 à 23h00
- « Coco Café », snacks et café dans une atmosphère relax, ouvert de 07h00 à 23h00
- « El Patio », restaurant à la carte mexicain, ouvert de 18h00 à 23h00
- « Gohan », restaurant gourmet à la carte de sushi, ouvert de 18h00 à 23h00
- « Himitsu », restaurant à la carte asiatique avec 2 tables de Teppanyaki (réservation, jusqu’à 8 personnes par table), ouvert de 18h00 à 23h00
- « Portofino », restaurant à la carte méditerranée et italien avec une cave à vin ($) à l’intérieur, ouvert de 18h00 à 23h00
- « Seaside Grill », petit-déjeuner à la carte pour les membres « Preferred Club » de 08h00 à 10h30 puis pour le déjeuner, ouvert à tous de midi à 17h00 (salades et grillades) et pour le dîner, ouvert à tous de 18h30 à 23h00 (viandes et poissons)
- 7 bars et lounges servant des boissons locales et internationales, avec et sans alcool.
Les pensions
La formule tout compris 24h/24 (formule de base) comprend :
- Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners dans tous les restaurant de l’hôtel, selon la catégorie de votre chambre, sans réservation et selon disponibilité
- Les boissons avec ou sans alcool
- Service de chambre 24h/24
- Service de plage et de piscine
- Réapprovisionnement du minibar quotidiennement (soft, jus, eau et bière)
- Programme d’activité en journée et en soirée
Les loisirs
Les activités incluses
- 4 piscines dont 2 piscines « Swim-Out » réservées pour les membres du « Preferred Club » séjournant dans les chambres « Swim-Out ».
- Fitness (ouvert de 06h30 à 20h)
- Tennis
- Tennis de table
- Leçons de danses et d’espagnol
- Beach volley
- Yoga
- Cours d’aérobic
- Initiation plongée en piscine
- Kayak
Avec participation ($)
- Lit balinais à la plage
- Stage de tennis
- Plongée PADI
- Pêche au gros
- Masque et tuba
- Catamaran (caution)
A proximité (et avec participation $)
- Riviera Maya Golf Club (réduction sur les greens fees)
Bien-être
Le « Dreams Spa » (avec supplément) sur une superficie de 1200 m² propose un vaste choix de soins. Les soins peuvent être faits dans les cabines des jardins ou sur la plage. Les clients peuvent apprendre à faire leurs produits. Il est ouvert de 08h00 à 20h00.
- Hydrothérapie
- Salon de beauté
- Bain chaud
- Piscine froide
- Soins pour les enfants et adolescents
Enfants
Explorer’s Club pour les enfants (3-12 ans), ouvert de 09h00 à 22h00. Propose une variété d’activités manuelles, jeux, chasse au trésor, compétition de châteaux de sable, découverte de la faune et de la flore, mur d’escalade, camping. Parc aquatique ouvert de 10h00 à 12h30 et de 15h30 à 17h30. Le tout surveillé et encadré par une équipe professionnelle.
Baby sitting en supplément sur demande.
Bon à savoir
- Wifi gratuit dans tout l’hôtel
- Des chambres communicantes sont disponibles (en demande) dans certaines catégories
- Des chambres pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles (en demande) dans certaines catégories
Attention : Les chambres sont disponibles à partir de 15h00, si votre vol arrive tôt le matin merci de contacter la réservation Solea afin d'ajouter un supplément qui vous permettra de bénéficier de votre chambre dès votre arrivée.
Liste des compagnies aériennes : Air France, Air Caraïbes, Iberia, Air Canada, Air Transat, American Airlines, KLM, British Airways, Delta Airlines, Jet Blue, Condor, Lufthansa, Swiss, United Airlines, Austrian Airlines. Les vols peuvent être opérés avec ou sans escale.
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par Solea
Formalités
FORMALITÉS D'ENTRÉE – MEXIQUE
Pour les passagers de nationalité française · Source France Diplomatie le 15/09/2026
Formalités administratives
Pour les touristes français se rendant au Mexique, aucun visa de court séjour n'est requis pour des visites touristiques d'une durée maximale de 180 jours. Cependant, pendant leur séjour, ils doivent toujours avoir leur passeport en cours de validité sur eux en raison de fréquents contrôles. Il est recommandé de vérifier la durée du séjour accordée par les autorités migratoires à l'entrée et d'entrer de préférence par voie aérienne pour simplifier les procédures.
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité.
Formalités sanitaires
Un séjour à l’étranger implique pour tout voyageur de prendre certaines précautions de santé. Afin de faire face aux frais d’hospitalisation et aux dépenses de santé parfois très élevés à l’étranger, il est vivement recommandé de disposer d’un contrat d’assistance ou d’une assurance permettant de couvrir tous les frais médicaux (chirurgie, hospitalisation, etc.) et de rapatriement sanitaire. Ces frais ne pourront en aucun cas être pris en charge par l’ambassade ou les consulats généraux de France sur place.
Généralités
- Passeport & Carte Nationale d'Identité : le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refuser l'accès au pays de destination.
- Carte nationale d'identité expirée : il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères précise que pour entrer dans les pays de l'Union européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide.
- Voyageurs mineurs voyageant seuls : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public.
- Transit par la Grande-Bretagne, les États-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites du gouvernement britannique, du Service Public (États-Unis) et du gouvernement canadien.
- Passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement la fiche France Diplomatie – Mexique.
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